國際時尚精品
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- 所有商品及配件皆可提供購買證明電子檔、影本。並相同品牌的國際精品多有多個不同國家製造地、商品產地以該商品實際狀況為準。
- 商品因螢幕色差及個人觀感有異、本賣場之商品圖片僅供參考，以實際收到商品為主；建議購買前可至正櫃門市參考實品。
- 為維護雙方權益，出貨流程皆全程錄影品檢、並以透明包裝及封條保護後出貨；依消費者保護法規定提供 7 日商品鑑賞期，鑑賞期非試用期，請勿於鑑賞期間拆除、破壞封條以免影響退、換貨權益。
- 請於收到商品三日內全程錄影開箱，以確保收到商品之品質無虞；並確認商品符合個人期待後再移除封條使用，於法定鑑賞期 7 日內如遇需退、換貨情形，需保持商品為全新狀態、不得遭到使用、改造或洗滌，不得有磨損、髒污或損壞。退回的商品及包裝應保持完好原狀。若您購買的是客製化商品則不提供換貨或退貨。
- 退、換貨：線上購物依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起 7 日鑑賞期的權益。但鑑賞期並非試用期，請收到商品後確認品名、外觀、規格、效期是否符合網頁標示及個人期待再開封使用；退回商品須為全新的狀態、並包含完整包裝及配件；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。您可以透過e-mail至客服信箱或者是與店長聊聊聯繫退貨之相關事宜及流程。並超過7日鑑賞期後則不再接受退貨申請。
- 運送及取貨：本站提供幾種標準運送方式、達指定金額後可免運，可運送範圍限台灣本島；惟指定150,000元以上商品，及特定商品品項限於「鹿小姐會客室」實體店面親取（採預約制，詳情請見「顧客服務/鹿小姐精品會客室」）。
- 指定品項代購服務：在賣場中沒有看到您心目中最希望得到的願望產品時，鹿小姐也提供各品牌國際精品代購服務！您可以使用與店長聊聊或透過e-mail至客服信箱說明希望購買的品項，收到需求後店長會在數個工作天內回覆是否有您需要購買的品項及提供報價，確認可供預訂後需事先支付50%訂金，於到貨並完成尾款全額付費後，使用標準出貨流程以宅配出貨或預約鹿小姐會客室面交；與國外確認購買即成立委任關係無法取消訂單，若因不可抗拒之因素導致商品無法順利到達台灣，訂金將全額返還；然若訂購者惡意不取貨或放棄訂單，訂金將不退還。代購需等待時間約一至一個半月以上，並不提供指定時間到貨之服務。
專櫃品牌美妝/保養品、生活用品
- 鹿小姐官網所販售之所有美妝、保養、生活類商品，保證100%全正品，並備有購買憑證，所有標註為「全新國內公司貨」之商品，皆有專櫃購買發票證明、標註為「全新國外平輸貨」為本公司於海外百貨、專櫃、合法購物網站購買，所有商品皆經由合法程序正式報關進口，商品皆為真品，可提供進口報關單證明，並依法於所有商品外包裝提供符合化妝品衛生管理條例規定之中文標示。
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- 其它建議事項：
- 膚質會因為環境、身心壓力、氣候而有所變化，故對於感受度也會有所改變，若您使用了購買的保養品/美妝品後有過敏狀況發生，請立即停止使用並請教醫師。
- 請將商品放置陰涼處以避免變質。
- 所有商品包裝皆有原廠批號或效期標示、正確效期以實際出貨商品為主。
- 賣場標示「全新公司貨」代表之意義為全新未拆封商品、並非最新效期。
- 賣場標示有「白盒版」之商品，為原廠提供給全球各地的專櫃、門市作為陳列及試用用途。為了區隔這些商品與正品的不同，原廠通常都會以白色環保紙盒或瓦楞紙盒或PP袋包裝；口紅類為白蓋，商品上可能印有原廠批號或「TESTER」、「試用品」等字樣。除外包裝與正貨商品不同外，內容物與一般正貨商品無異，請不介意再購買。
- 小容量商品均為大量採購有價取得之專櫃套組拆售商品，商品包裝上亦有「贈品 / Sample / not for sale / not forindividual sale / tester」等字樣，請確認可接受本商品之包裝標註後再行訂購。
- 賣場標示「即期良品清倉促銷」之商品為未滿一年效期之商品，購買前請詳閱說明。